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faq:support_technique

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faq:support_technique [2016/05/20 12:06]
faubriot
faq:support_technique [2016/05/20 12:07] (Version actuelle)
faubriot
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 Vous avez juste besoin de télécharger un petit logiciel et l'​exécuter... Vous pouvez à tout moment reprendre la main sur votre ordinateur. Vous avez juste besoin de télécharger un petit logiciel et l'​exécuter... Vous pouvez à tout moment reprendre la main sur votre ordinateur.
  
-Lien pour télécharger le petit logiciel : +Lien pour télécharger le logiciel : 
  
   * http://​www.teamviewer.com/​fr/​download/​index.aspx (choisissez la version correspondant à votre système)   * http://​www.teamviewer.com/​fr/​download/​index.aspx (choisissez la version correspondant à votre système)
 +
 +Il existe d'​autres solutions de ce type, nous pouvons utiliser celle que vous avez validé pour votre environnement. ​
  
 Sur les environnements de travail virtuels DotRiver nous disposons, nativement, d'un outil (KRFB/KRDC voir le [[tutoriels:​partager_son_ecran|tutoriel]] ) qui vous permet de partager l'​écran de **VOTRE** session avec le support DotRiver. Cette approche est utilisée pour accompagner nos client sur des utilisations de logiciels, paramétrage,​ environnement... ​ Sur les environnements de travail virtuels DotRiver nous disposons, nativement, d'un outil (KRFB/KRDC voir le [[tutoriels:​partager_son_ecran|tutoriel]] ) qui vous permet de partager l'​écran de **VOTRE** session avec le support DotRiver. Cette approche est utilisée pour accompagner nos client sur des utilisations de logiciels, paramétrage,​ environnement... ​
 Dans ce cas nous n'​avons AUCUNEMENT besoin d'​accéder à VOTRE terminal. ​ Dans ce cas nous n'​avons AUCUNEMENT besoin d'​accéder à VOTRE terminal. ​
faq/support_technique.txt · Dernière modification: 2016/05/20 12:07 par faubriot